Informazioni legali
Informativa sulla privacy
Come trattiamo e proteggiamo i tuoi dati personali.
Premessa e ambito di applicazione
Il presente documento disciplina la Privacy Policy e i Termini e Condizioni di utilizzo del portale, una piattaforma digitale che consente l’incontro tra clienti finali e fornitori terzi specializzati nella vendita e nel noleggio di attrezzatura ortopedica e sanitaria. L’accesso e l’utilizzo del portale implicano l’accettazione integrale delle condizioni qui descritte. Il portale opera esclusivamente come intermediario tecnologico e informativo e non assume il ruolo di venditore, locatore o distributore diretto dei prodotti pubblicati. Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti, siano essi clienti finali o fornitori professionali, e regolano l’utilizzo dei servizi offerti tramite il sito web e le eventuali applicazioni collegate.
Natura del servizio di intermediazione
Il portale fornisce un’infrastruttura tecnologica che consente ai fornitori di attrezzature ortopediche, quali ortopedie e operatori sanitari autorizzati, di pubblicare annunci relativi alla vendita o al noleggio dei propri prodotti. Il cliente finale può consultare tali annunci, confrontare le offerte e inoltrare richieste di acquisto o noleggio direttamente ai fornitori. Il portale non interviene nella definizione delle condizioni contrattuali specifiche, che restano di esclusiva competenza del fornitore, né garantisce la disponibilità, la qualità o l’idoneità dei prodotti rispetto alle esigenze del cliente.
Ruoli e responsabilità nel trattamento dei dati
Ai sensi della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, il portale agisce in qualità di titolare del trattamento per quanto riguarda i dati raccolti e trattati per finalità di gestione della piattaforma, registrazione degli utenti, sicurezza, assistenza e miglioramento del servizio. I fornitori operano invece come titolari autonomi del trattamento dei dati personali necessari all’esecuzione dei contratti di vendita o noleggio, inclusi la gestione degli ordini, la consegna, la fatturazione e l’assistenza post-vendita. Ciascun soggetto è responsabile del rispetto degli obblighi di legge relativi al proprio ambito di trattamento.
Tipologie di dati personali trattati
Il portale può raccogliere e trattare diverse categorie di dati personali, tra cui dati identificativi (nome, cognome), dati di contatto (indirizzo email, numero di telefono), dati di navigazione, dati relativi agli ordini e, nei limiti consentiti dalla legge, informazioni fornite dall’utente per facilitare la scelta dell’attrezzatura ortopedica più idonea. I dati di pagamento sono trattati tramite fornitori di servizi di pagamento esterni e non vengono conservati direttamente dal portale, se non nei limiti strettamente necessari alla gestione amministrativa e contabile.
Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali degli utenti sono trattati al fine di consentire l’accesso e l’utilizzo del portale, la gestione delle richieste di vendita e noleggio, la comunicazione tra clienti e fornitori, l’adempimento di obblighi legali e contrattuali, nonché per finalità di sicurezza e prevenzione di frodi. Il trattamento si basa sull’esecuzione di un contratto, sull’adempimento di obblighi di legge e, ove richiesto, sul consenso espresso dell’utente. I dati possono inoltre essere utilizzati in forma aggregata e anonima per analisi statistiche e miglioramento dei servizi.
Condizioni di vendita e noleggio
Le condizioni economiche e contrattuali relative alla vendita e al noleggio delle attrezzature ortopediche sono definite direttamente dai fornitori e indicate nelle singole schede prodotto. Tali condizioni possono includere, a titolo esemplificativo, il prezzo di vendita o il canone di noleggio, la durata minima e massima del noleggio, le modalità di rinnovo, le cauzioni eventualmente richieste, le condizioni di restituzione e le responsabilità per danni o smarrimento. Il portale non modifica né integra tali condizioni e non è parte del contratto concluso tra fornitore e cliente.
Pagamenti e gestione delle transazioni
Il portale può mettere a disposizione strumenti di pagamento elettronico per agevolare le transazioni tra clienti e fornitori. In alcuni casi, il pagamento può essere incassato dal portale per conto del fornitore, che resta comunque il soggetto responsabile dell’emissione della documentazione fiscale e della corretta esecuzione del servizio. Il portale non garantisce l’esito positivo delle transazioni e non risponde di eventuali contestazioni relative a rimborsi, storni o pagamenti non andati a buon fine, che dovranno essere gestite direttamente tra cliente e fornitore.
Limitazione di responsabilità
Il portale non è responsabile per eventuali inadempimenti contrattuali dei fornitori, né per danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo dei prodotti acquistati o noleggiati. In particolare, il portale non risponde di difetti, malfunzionamenti, ritardi nella consegna, mancata disponibilità dei prodotti o non conformità alle aspettative del cliente. Ogni reclamo relativo ai prodotti o ai servizi dovrà essere indirizzato direttamente al fornitore con cui il cliente ha concluso il contratto.
Diritti degli utenti e conservazione dei dati
Gli utenti hanno il diritto di accedere ai propri dati personali, chiederne la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento o la portabilità, nei limiti previsti dalla legge. Le richieste possono essere inoltrate al portale o, per i trattamenti di competenza, direttamente al fornitore. I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e in conformità agli obblighi normativi applicabili.
Legge applicabile e disposizioni finali
I presenti Termini e Condizioni e la Privacy Policy sono disciplinati dalla legge italiana. Per le controversie relative all’utilizzo del portale è competente il foro del luogo in cui ha sede il titolare della piattaforma, salvo diversa previsione inderogabile di legge. Eventuali controversie tra cliente e fornitore restano regolate dal contratto concluso tra le parti. Il portale si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il presente documento, pubblicando le versioni aggiornate sul sito.